Política de Reembolso – Novaz Indústria de Azeite Limitada A Novaz Indústria de Azeite Limitada, prezando pela transparência e respeito aos seus clientes, estabelece a seguinte política de reembolso aplicável às compras realizadas por meio de seus canais de venda. 1. Condições para Reembolso O cliente poderá solicitar o reembolso nos seguintes casos: Produto entregue com avaria ou defeito de fabricação; Produto em desacordo com o pedido; Pedido cancelado antes do envio; Arrependimento da compra, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que a solicitação seja feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. 2. Procedimento para Solicitação Para solicitar o reembolso, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento através dos seguintes canais: E-mail: veigaepostal@veigaepostal.com.br Telefones: (19) 3871-6211 / (19) 3871-8959 No contato, é necessário informar: Nome completo; CPF ou CNPJ; Número do pedido; Motivo da solicitação; Fotos do produto (se aplicável). 3. Análise e Aprovação Após o recebimento da solicitação, a equipe responsável analisará o pedido em até 5 (cinco) dias úteis. Em caso de aprovação, será solicitado o envio do produto de volta, se aplicável, nas mesmas condições em que foi recebido. 4. Prazo para Reembolso Pagamentos via cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes, conforme regras da administradora do cartão. Pagamentos via boleto ou transferência bancária: reembolso via depósito em conta em até 10 (dez) dias úteis após aprovação. 5. Informações da Empresa Razão Social: Novaz Indústria de Azeite Limitada Nome Fantasia: Novaz CNPJ: 08.148.602/0001-00 Inscrição Estadual SP: 708.200.733.116 / 708.345.314.118 Data de Abertura: 10/07/2006 Porte: Empresa de Pequeno Porte Natureza Jurídica: Sociedade Empresária Limitada Capital Social: R$ 20.000,00 Situação Cadastral: Ativa desde 10/10/2024 Endereço para Correspondência: Novaz Indústria de Azeite Limitada Rua Natale Capelato, 99 Jardim Santa Escolástica Valinhos – SP CEP: 13277-230